1. ¿Qué información muestra la imagen o mensaje de bloqueo?

If you see this image on the official Bancolombia App or Web portal, it usually means:

En la era digital, la seguridad bancaria es primordial. Sin embargo, encontrarse con la en tu App o recibir una notificación de bloqueo puede generar pánico. Si te preguntas por qué sucedió, cómo identificar un bloqueo real de un fraude, y qué pasos seguir para recuperar tu cuenta, este artículo te guiará detalladamente.

El asesor verificará el estado interno de tu cuenta en el sistema central y te indicará el procedimiento exacto o radicará la solicitud de desbloqueo. 4. Recomendaciones para Proteger tu Cuenta Bancolombia

que te envíen por mensajes de texto o correos.

En algunos casos puedes usar la opción de biometría facial en la App para restablecer accesos.

¿El bloqueo aparece o te llegó por un mensaje de texto/correo electrónico ?

There are several common reasons why you might see a "cuenta bloqueada" message:

Mensajes que te presionan diciendo "Su cuenta será cancelada en 2 horas si no ingresa aquí" son la principal señal de estafa.

Los mensajes fraudulentos suelen presionarte para actuar "inmediatamente" para evitar que pienses con claridad.

¿Necesitas los de Bancolombia para comunicarte con un asesor ahora mismo?

Realiza el proceso de autenticación con tu correo electrónico y número de celular celular para activarla de nuevo.

Si recibes una imagen por correo, SMS o WhatsApp diciendo que tu cuenta está bloqueada, ten en cuenta: