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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un conjunto de prácticas y directrices para la gestión de servicios de TI que ayudan a las organizaciones a alinear sus servicios con las necesidades del negocio. La cuarta versión de ITIL, conocida como ITIL 4, se lanzó en 2019 y ofrece un enfoque más flexible y adaptable a las necesidades de las organizaciones modernas.
: Una guía introductoria que explica el contexto de la evolución de ITIL y la importancia de la co-creación de valor en la versión 4. Disponible en OpenAccess UOC Apuntes y Guías Comunitarias : Plataformas como AXELOS is the owner of all ITIL® intellectual property
: Actividades coordinadas para crear valor. 📝 Detalles del Examen Foundation
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Definiciones de servicio, utilidad, garantía, valor y gestión de riesgos.